1、咨询时：

① 要核实样品情况，尤其是样品的质量和数量，以免代测不能正常进行。

② 测定指标要考虑全面，避免误测和漏测，导致数据不能使用。

③ 要详细介绍样品类型、种属等详细情况。

我司技术服务人员会根据以上具体情况给出样本处理、样本寄送的建议，并判断能否代测、代测价格和代测周期。

2、寄送样品：

保证样品质量是代测成功的前提！

① 寄样前，请与Elabscience^®技术服务人员进行充分沟通。要确认代测指标所需的样本量，避免因为样本量不够而耽误代测进程。

② 样品要按照Elabscience^®的要求进行收集，具体的要求见《Elabscience^®生化代测送样要求》，如有疑问或不常见的样本，可联系Elabscience技术人员进行沟通。

③ 样本管上清楚标明样本名称，样本管上的名称要与《Elabscience^®-生化代测登记表》上的样本信息一致，请务必核实无误。

④ 需要低温保存的要放足够的冰袋，对于珍贵样品尽可能选择干冰运输。当然并不是所有的指标对样本的要求都必须强调低温，具体情况可以咨询Elabscience^®技术人员。

⑤ 要选择靠谱的快递，合理安排发货时间，避免周六、周日或法定节假日到达，以免样本丢失。注意跟踪快件寄送情况（建议用户预留部分样品，以免因为意外，导致无法补救）。

3、代测周期：

代测周期取决于多种因素，包括代测淡旺季、单子大小（指标多少、样本多少）、样品处理难度、检测方法操作时间的长短等等。

① 从淡旺季来看：淡季代测周期比较短；旺季代测周期会有相应延长。

② 从单子大小来看：指标个数多，样本数量大的单子相应地代测周期就越长，反之，则短。

③ 从样品处理难度来看：处理难度越大，样品前处理花费的时间越多，相应地代测周期就越长。

④ 从检测方法操作时间的长短来看：检测操作时间越长，测定周期就越长。

Elabscience^®会根据客户提供的信息预估实验的周期，详细信息请咨询Elabscience^®技术服务人员。

4、检测结果：

我司为客户提供完整的检测报告，包含详细的实验报告（包括样本处理方法、实验相关器材等），真实的原始数据、专业的数据计算及图表结果分析。

用户收到代测数据及报告时，要按照实验设计进行数据分析，如有疑问需准确完整地提出问题，便于Elabscience^®迅速找到问题所在。

请客户在自代测实验报告发出后1个月内，进行相关技术问题咨询和剩余样本寄回的事宜沟通；超过1个月后，我司将视为无售后和样本寄回的问题，并且销毁实验数据和剩余样本。

Elabscience^®只对试剂盒质量和代测数据可靠性负责，不保证测定结果和趋势符合客户预期，因为科学实验的结果具有不确定性。